Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Marzo 2026
En PetCard nos comprometemos a proteger tu informacion personal y la de tus mascotas. Esta politica describe que datos recopilamos, como los utilizamos y cuales son tus derechos.
1. Que datos recopilamos
Recopilamos dos categorias de informacion:
Datos del tutor
Nombre completo, correo electronico, telefono y RUT (cedula de identidad chilena).
Datos de la mascota
Especie, raza, nombre, numero de microchip, fotografia, historial clínico (consultas, diagnósticos, tratamientos), registro de vacunas, desparasitaciones y peso.
2. Para que usamos tus datos
- Gestión de la salud animal: mantener un historial clínico completo y actualizado de cada mascota.
- Comunicación con la clínica veterinaria asignada para coordinar consultas y tratamientos.
- Envio de recordatorios de vacunas, desparasitaciones y controles preventivos.
3. Quien tiene acceso a los datos
Solo la clínica veterinaria asignada y el equipo clínico que atiende a tu mascota tienen acceso a sus datos de salud. Como tutor, puedes autorizar explícitamente compartir la ficha clínica con otras clínicas cuando lo necesites.
4. Comparticion de datos
Los datos de tu mascota solo se comparten con tu consentimiento explicito, mediante el boton "Compartir ficha" dentro de la plataforma. Al compartir, puedes elegir entre 4 niveles de alcance:
- Resumen: datos basicos, alergias y medicamentos crónicos.
- Preventivo: resumen mas vacunas, desparasitaciones y peso.
- Completo: historial clínico completo incluyendo consultas, diagnósticos y exámenes.
- Emergencia: toda la información crítica disponible de inmediato.
Puedes revocar el acceso compartido en cualquier momento desde tu panel de control.
5. Almacenamiento y seguridad
Todos los datos se transmiten encriptados mediante HTTPS. La información se almacena en servidores seguros con acceso restringido por roles: cada usuario solo puede ver los datos que le corresponden según su función (tutor, veterinario, asistente, administrador de clínica).
6. Tus derechos
Como usuario de PetCard, tienes derecho a:
- Acceso: consultar toda la informacion que tenemos sobre ti y tus mascotas.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminacion: solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad: descargar una copia de tus datos en formato estandar.
- Revocar consentimiento: retirar tu autorizacion para compartir datos en cualquier momento.
7. Retencion de datos
Tus datos permanecen activos mientras tu cuenta exista. Si solicitas la eliminacion, realizamos un borrado suave de forma inmediata (tus datos dejan de ser visibles) y una eliminacion definitiva e irreversible transcurridos 30 dias.
8. Contacto
Para ejercer cualquiera de tus derechos o realizar consultas sobre esta politica, escribenos a soporte@petcard.cl.
9. Base legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de la Republica de Chile.